বেশির ভাগ ব্যবহারকারী ই–মেইল আদান–প্রদানের জন্য এখন মাইক্রোসফট আউটলুকের বদলে গুগলের জিমেইল ব্যবহারে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করেন। এর মূল কারণ, মাইক্রোসফট আউটলুকের বিভিন্ন ত্রুটি, যার ফলে সমস্যায় পড়তে হয় ব্যবহারকারীদের। এবার নতুন এক ত্রুটির সন্ধান পেয়েছেন আউটলুক ব্যবহারকারীরা। 

অভিযোগ পাওয়া গেছে, সঠিক পাসওয়ার্ড দিয়েও লগইন করা যাচ্ছে না আউটলুকে।

গত ২৩ জানুয়ারির পর থেকে কিছু আউটলুক ব্যবহারকারী মাইক্রোসফটের কমিউনিটি প্ল্যাটফর্মে অভিযোগ করেন, আউটলুকের কম্পিউটার এবং মোবাইল অ্যাপ থেকে একটি পপ-আপ মেনু আসে যাতে আউটলুক অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড চাওয়া হয়। কিন্তু সঠিক পাসওয়ার্ড দেওয়ার পরও অ্যাকাউন্টে লগইন করা যায় না।

মাইক্রোসফট স্বীকার করেছে, এ সমস্যাটি আউটলুক-২০১৩, ২০১৬ এবং আউটলুক ফর মাইক্রোসফট-৩৬৫–এ পাওয়া গেছে এবং গত ৩১ জানুয়ারি আউটলুক টিম এ সমস্যাটির সমাধান করেছে। এরপরও সমস্যাটি থেকে গেলে সে ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্টে ‘টু-স্টেপস অথেনটিকেশন’ এবং একটি ‘অ্যাপ পাসওয়ার্ড’ যোগ করতে বলা হচ্ছে।

এই অ্যাপ পাসওয়ার্ডটি অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ডের পরিবর্তে ব্যবহার করা যাবে। এরপরও কিছু ব্যবহারকারী জানিয়েছেন, অ্যাপ পাসওয়ার্ড দিয়ে লগইন করার পর আবারও একই সমস্যা দেখা দিচ্ছে।

মাইক্রোসফটের আউটলুক নিয়ে আগেও বেশ কয়েকবার অভিযোগ করেছেন ব্যবহারকারীরা। গত বছরের নভেম্বরে অভিযোগ আসে, ই–মেইল পাঠানোর সময় আউটলুক আর কাজ করছিল না। এর আগে হ্যাকিংয়ের শিকার হয়ে আউটলুক এবং ওয়ানড্রাইভসহ মাইক্রোসফটের বেশ কিছু সেবা বন্ধ ছিল।